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Kommunikation

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Kommunikation ist ein breit gefächertes Thema. Generell wird als Kommunikation die Übergabe – oder der Austausch – von Informationen beschrieben. Besonders in Unternehmen findet dies auf vielerlei Weise statt:

Kommunikation der Angestellten untereinander, Kommunikation mit den Kunden, Kommunikation mit Geschäftspartnern, Kommunikation auf Englisch, Kommunikation des Unternehmens nach außen hin oder Kommunikation am Telefon. Unter Umständen beherrscht man all das jedoch nicht, ist unsicher oder hat nicht das nötige Wissen. In unseren einzelnen Rubriken finden Sie verschiedene Hilfestellungen zu unterschiedlichen Situationen und Problemen rund um die Kommunikation.

zur Expertin

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Business Englisch

bueroorganisation-praesentationstraining-officetrendEnglisch ist aus dem Business heutzutage nicht mehr wegzudenken. Der Abteilungsleiter ist nur noch ‘Manager’, die Unternehmenssteuerung heißt jetzt ‘Controlling’ und die Personalabteilung bezeichnet man als ‘Human Resources’.

Das ist natürlich nur der Anfang – mit zunehmender Vernetzung (à Networking) über die ganze Welt gewinnt die englische Sprache immer mehr an Bedeutung. Damit geht einher, dass immer häufiger auf Englisch korrespondiert werden muss – vielen fehlt es aber an nötigen Englischkenntnissen. In dieser Rubrik finden Sie verschiedenste Begriffe und Formulierungen, die Ihnen die Interaktion mit englischsprachigen Geschäftspartnern oder Kunden erleichtern.

unsere Themen:

Kontaktpflege und Besprechungen

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Natürlich sollten Sie im Job gute Arbeit leisten. Dazu gehört jedoch mehr als dumpfe Büroarbeit –

wenn Sie motiviert dabei sind, Ihren Kollegen eine gute Mitarbeiterin und auch die Tipps und Tricks einer guten Moderation beherrschen, sind Sie auf dem besten Weg, eine glückliche und erfolgreiche Assistentin zu werden. Hier geben wir Ihnen umfassende Anregungen und Vorschläge zur Pflege Ihrer beruflichen Kontakte, zu Meetings und Besprechungen und mehr.

 

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Richtig Telefonieren

buero-din-5008-geschaeftsbrief-officetrendSie haben sicherlich bereits erlebt, wie viel von einem Telefonat abhängen kann. Dabei gilt es einiges zu beachten: Ihre Formulierungen, Ihre Stimme, sogar die Vorbereitungen auf ein Telefongespräch können ausschlaggebend sein.

Telefonieren will eben gelernt sein! Vielen Menschen fällt es bisweilen allerdings schwer, souverän ein Telefonat zu führen, geschweige denn damit umzugehen, wenn ein Anrufer sich als etwas unbequem herausstellt. Fühlen Sie sich angesprochen? Dann werfen Sie einen Blick auf unsere folgenden Artikel und Sie werden feststellen, wie einfach telefonieren sein kann!


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Im Umgang mit Vorgesetzten und Mitarbeitern

Im Umgang mit Vorgesetzten und Mitarbeitern
Ein guter Umgang mit Ihren Mitmenschen ist im Büro das A und O. Dabei stehen Sie häufig in Ihrer Position zwischen Ihrem Chef und dem Team.

Entsprechend wäre es von Vorteil, wenn Sie mit beiden Parteien gut auskommen und in der Lage sind, zwischen Ihnen zu vermitteln. Allein schon durch seine Position hat Ihr Chef möglicherweise andere Charakterzüge als Ihre Kollegen. Im Umgang miteinander ist es wichtig, dies zu wissen und auch zu berücksichtigen.

 

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Unternehmenskommunikation

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Ebenso wie eine gute Kommunikation innerhalb des Betriebes ist es wichtig, das Unternehmen angemessen nach außen hin zu präsentieren.

Ein wichtiger Punkt ist hierbei der Kontakt zum Kunden, wobei eine angenehme Kundennähe gewährleistet werden soll. Auch vor Geschäftspartnern sollte ein Unternehmen interessant präsentiert werden. Zuletzt spielt natürlich auch das allgemeine Image eines Unternehmens eine entscheidende Rolle: Schließlich ist ein großer Teil der Bevölkerung potenzielle Kundschaft.


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